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políticas da loja

TERMOS E CONDIÇÕES

M&E trabalha com prata de lei reciclada de teor de pureza de 925, 950 e 1000. As peças cerâmicas são feitas à mão em nosso atelier e as joias confeccionadas artesanalmente por ourives de Pirenópolis. Cada joia é única, feita com criatividade, cuidado e dentro dos critérios de certificação do selo de IG  de Procedência. As partes em cerâmica, por serem artesanais, podem apresentar pequenas diferenças de cor e forma, o que não constitui defeito.

 

 

MANUTENÇÃO 

Para durar a vida inteira, guarde as joias de prata separadas das bijuterias. É comum ocorrer a oxidação (escurecimento) da peça em contato com o suor, cloro de piscina, água oxigenada, medicamentos, cremes e outros produtos.

A reação química também depende do organismo de cada pessoa. A limpeza pode ser feita com líquidos próprios de limpeza de prata, flanela mágica ou com sabão de coco, água quente e uma escovinha, cuidando para não danificar a peça cerâmica.

 

GARANTIA

Nossas joias possuem certificado de garantia.

 

Nossas joias possuem garantia e são certificadas pela Identidade Geográfica de Procedência. Tem valor agregado por serem únicas, feitas à mão, em prata de lei, em cerâmica ou pedras rústicas  naturais.

A garantia não cobre perda ou extravio de partes; quebra ou perda da peça cerâmica ou gema; amassados e outros danos por mau uso.

 

 

REEMBOLSO

É direito do consumidor ter os valores pagos ressarcidos no montante total dos produtos devolvidos incluindo o pagamento relativo ao frete conforme o motivo de retorno da joia.

O Código de Defesa do Consumidor afirma que o pagamento deverá ser feito imediatamente após o recebimento da devolução utilizando a forma de pagamento escolhida no ato da compra. Isso só não é realizado quando a joia tem indícios claros de mau uso.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todas as nossas joias são embaladas para presente de forma cuidadosa, para que não haja nenhum dano no transporte, e são acompanhadas do certificado de garantia. 

Todas as nossas joias são transportadas pelos Correios, usando o serviço do Sedex ou o PAC, dependendo da escolha do cliente.

 

Serão aceitas trocas por produtos existentes na loja dentro do prazo de 15 dias úteis após o recebimento e se não houver indícios de uso/desgaste do objeto.

O cliente deve arcar com as despesas de reenvio.

 

O reenvio da joia para ajustes, troca ou devolução deve ser feito utilizando a mesma embalagem do recebimento e acompanhada  do certificado de garantia.

 

As joias da loja  são únicas. Podemos ajustar o tamanho mas não temos como produzir uma  peça idêntica. O  resultado da queima da cerâmica e o formato das pedras não se repetem e são especiais.

Os anéis e braceletes podem ser ajustados em até dois pontos para mais ou para menos em um prazo de até 15 dias úteis após recebimento e ter correção de defeitos de fabricação em até 90 dias. Após o vencimento destes prazos, os reparos serão cobrados e o frete será por conta do cliente. É necessário enviar um e-mail com fotos do objeto e uma descrição do problema. O orçamento será dado após a avaliação do ourives.

 

Se restar alguma dúvida com relação a estas  normas entre em contato conosco por Whatsapp  antes de efetuar sua compra.